Perguntas frequentes

• 1. Quais as condições para comprar Unique Chic no atacado?

  A compra em atacado é exclusiva para revenda, podendo ser em loja física ou online. É necessário possuir CNPJ ativo no segmento de vestuário e acessórios, além de inscrição estadual habilitada no município. O pedido mínimo é de 12 peças variadas.

• 2. Como comprar no varejo?

  Para compra no varejo (para uso próprio) o site é www.uniquechic.com.br. 

• 3. Como alterar a minha senha?

   Para alterar sua senha, siga os passos abaixo:

  1. Acesse a página de login em nosso site.
  2. Clique em "Esqueci minha senha".
  3. Insira o e-mail cadastrado em nossa plataforma.
  4. Você receberá um link de redefinição de senha no seu e-mail. Clique no link e crie uma nova senha.

  
  Caso tenha mais dúvidas, entre em contato com nosso suporte ao cliente.

• 3. Como posso acompanhar meu pedido?

  Após realizar a compra, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento do seu pedido. Para acompanhar o status, basta acessar a seção "Meus Pedidos" no seu perfil ou clicar diretamente no link de rastreamento fornecido no e-mail.

• 4. Como trocar um produto?

  No atacado realizamos troca apenas pelo mesmo modelo, de tamanho ou cor diferentes. No caso de devolução por arrependimento de compra online, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento. Certifique-se de que o item esteja nas condições originais e que não tenha sido utilizado. Para facilitar o processo, basta informar o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

• 5. Como cancelar um pedido?

  Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido até que ele seja despachado para o envio. Caso o pedido já tenha sido enviado, entre em contato com nosso suporte para obter informações sobre o processo de devolução.

• 6. Como usar um cupom de desconto?

  Durante o processo de checkout, você encontrará uma caixa de "Cupom de Desconto". Basta inserir o código do cupom e clicar em "Aplicar". O valor do desconto será descontado automaticamente do total da compra.

• 7. Como saber o tamanho ideal de um produto?

  Em cada página de produto, oferecemos uma tabela de tamanhos com medidas específicas para ajudá-lo a escolher o tamanho ideal. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo!

• 8. O que fazer se o produto recebido estiver com defeito?

  Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato com nosso suporte dentro de até 7 dias úteis após o recebimento. Envie fotos do defeito para facilitar a análise do nosso time. Caso a reclamação seja procedente, garantimos a troca ou devolução do valor pago.

• 9. Quais formas de pagamento são aceitas?

  Aceitamos as principais formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo), PIX, transferências e plataformas de pagamento online, como PayPal. Durante o processo de checkout, você poderá escolher a forma de pagamento desejada.

• 10. Como posso alterar o endereço de entrega?

  O endereço de entrega só pode ser alterado enquanto o pedido não foi despachado. Para isso, entre em contato com nossa equipe imediatamente. Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário aguardar a entrega e solicitar a devolução.

• 11. Posso retirar meu pedido em uma loja física?

  Temos a opção de retirada do seu pedido em nosso endereço no Bom Retiro em São Paulo/SP. Para isso basta selecionar a opção retirar no endereço, e aguardar o contato da nossa equipe informado que seu pedido está pronto para retirada.

• 12. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

  Para dúvidas ou assistência, você pode entrar em contato conosco através do nosso whatsapp disponível no canto inferior direito do site, ou enviar um e-mail para atacado@uniquechic.com.br. Nossa equipe está pronta para ajudar!